रेलवे (IRCTC) ने करीब 3.5 करोड़ IRCTC अकाउंट्स को ब्लॉक इसलिए किया क्योंकि कई अनधिकृत एजेंट (ticket agents) और बॉट्स (automated software) फर्जी ई‑मेल/मोबाइल नंबर से एक साथ हजारों प्रोफाइल बना रहे थे। ये प्रोफाइल विशेषकर Tatkal टिकटिंग में एक यात्री के लिए कई बुकिंग की कोशिश करने में इस्तेमाल हो रहे थे, ताकि उनकी टिकट मिलने की संभावना बढ़ जाएँ।
🔍 ब्लॉक करने के कारण
AI और मशीन लर्निंग से बॉट डिटेक्शन
IRCTC ने उन्नत एआई तकनीक व मशीन लर्निंग का उपयोग किया ताकि ये नकली/डिस्पोज़ेबल अकाउंट्स स्वतः पहचान कर डिएक्टिवेट किए जा सकें — BOTS और agents द्वारा किए गए bulk booking को समय रहते रोका जा सके।
फर्जी या डिस्पोज़ेबल ईमेल डोमेन
Agents फ्री और तुरंत इस्तेमाल होने वाले ईमेल (जैसे temporary Email एड्रेस) से अकाउंट बनाते थे। IRCTC ने 6,800 से अधिक ऐसे डोमेन ब्लॉक किए।
PNR से संदिग्ध गतिविधि
जनवरी - मई 2025 के बीच लगभग 2.9 लाख PNRs एक मिनट के भीतर बनाये गए, जो कि जांच में नकली गतिविधियों को इंगित करती हैं।
⚖️ इससे लाभ क्या हुआ?
सुधार विवरण
नई प्रोफाइल क्रिएशन रोज़ाना 60–65k → घटकर 10–12k
टिकेट रिज़ल्ट रेट Tatkal टिकट्स बुकिंग सफलता दर 43% → 62% तक बढ़ी
सिस्टम लोड ट्रैफ़िक पर दबाव कम हुआ, वेबसाइट लोड में सुधार आया
🧑✈️ अगला कदम: आधार वेरीफिकेशन
अब IRCTC आधार‑OTP आधारित सत्यापन को Tatkal बुकिंग में अनिवार्य करने की तैयारी में है। केवल आधार से लिंक और सत्यापित यूजर्स को प्राथमिकता दी जाएगी ताकि agents द्वारा फर्जी प्रोफाइल बनाना बंद हो जाए।
सीखिए IRCTC में e-Aadhaar Authentication कैसे करे?
✅ निष्कर्ष
मुख्य उद्देश्य: Tatkal/booking में निष्पक्षता और पारदर्शिता लाना
IRCTC ने AI-driven systems से 3.5 करोड़+ फर्जी/संशयास्पद प्रोफाइल्स ब्लॉक की, जिससे वास्तविक यात्रियों के लिए टिकट मिलने की संभावना बढ़ी।
भविष्य में आधार सत्यापन और बॉट-रोधी सिस्टम से यह प्रक्रिया और मजबूत होगी।
अगर आपका निजी खाता गलती से ब्लॉक हो गया है, तो चिंता न करें। आप care@irctc.co.in पर आधार प्रमाण (Aadhaar copy) और अपना यूजर ID भेजकर उसे पुनः सक्रिय कर सकते है और ये ऐसा कई यूज़र्स ने किया है।
इससे आपको IRCTC की इस कार्रवाई का उद्देश्य स्पष्ट हुआ होगा। और कोई और सवाल हो तो बताइए!